Mục tiêu của kế hoạch hướng đến TP Cần Thơ phấn đấu thuộc nhóm 10 tỉnh, thành phố thực hiện chuyển đổi số tốt; tiên phong thử nghiệm các công nghệ và mô hình mới, đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động quản lý của bộ máy chính quyền, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phương thức sống, làm việc của người dân, phát triển môi trường số an toàn, nhân văn, rộng khắp.

Cụ thể, mục tiêu đến năm 2025, thành phố sẽ hoàn thiện Chính quyền điện tử và phát triển Chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Trong đó, có 80% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 được cung cấp trên nhiều phương tiện truy cập khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3 và 4 trên tổng số hồ sơ đạt tối thiểu 50%; 100% người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến được cấp định danh và xác thực điện tử thông suốt và hợp nhất trên tất cả các hệ thống thông tin của các cấp chính quyền từ Trung ương đến địa phương; số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực, thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố đảm bảo việc kết nối, chia sẻ dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính (viết tắt là TTHC) trên môi trường điện tử.

Định hướng đến năm 2030, thành phố phát triển Chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Cụ thể, 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 được cung cấp trên nhiều phương tiện truy cập khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3 và 4 trên tổng số hồ sơ đạt tối thiểu 80%; 100% hồ sơ công việc tại cấp thành phố, 90% hồ sơ công việc tại cấp huyện và 80% hồ sơ công việc tại cấp xã được xử lý trên môi trường mạng...

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề ra các nhiệm vụ, giải pháp tạo nền tảng chuyển đổi số như: thống nhất nhận thức, đổi mới tư duy về chuyển đổi số; xây dựng cơ chế, chính sách; phát triển hạ tầng kỹ thuật số; phát triển dữ liệu số; phát triển nền tảng số; đảm bảo an toàn, an ninh mạng; hợp tác, nghiên cứu, phát triển và đổi mới sáng tạo trong môi trường số.

Về nhiệm vụ, giải pháp phát triển Chính quyền số, kế hoạch đề ra giải pháp xây dựng phát triển ứng dụng, dịch vụ nội bộ; phát triển ứng dụng, dịch vụ phục vụ người dân, doanh nghiệp; xây dựng, phát triển đô thị thông minh.

Đồng thời, kế hoạch đề ra một số nhiệm vụ, giải pháp phát triển kinh tế số như: phát triển doanh nghiệp, sản phẩm công nghệ số; khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo; thúc đẩy chuyển đổi số tại các doanh nghiệp...; giải pháp phát triển xã hội số về hỗ trợ người dân tham gia chuyển đổi số; phát triển nguồn nhân lực chuyển đổi số; nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ, an sinh xã hội; chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế, giáo dục, tài chính - ngân hàng, nông nghiệp, giao thông vận tải và logistics, năng lượng, tài nguyên và môi trường, sản xuất công nghiệp, du lịch.