Difficultés et adaptation

En 2021, le nombre total de visiteurs à Can Tho atteint 2,1 millions, en baisse de 62,2% par rapport de l’année 2020, avec 898.000 visiteurs hébergés, en baisse de 55,5%, 9.705 visiteurs internationaux hébergés, en baisse de 94,3%. Les chiffres d’affaires du secteur touristique s’élèvent à  1.375 milliards, en baisse de 56,6%. Toutes les activités de promotion de l’investissement, de création des produits, de propagation, de coopération pour le développement touristique se sont interrompues.

Selon les résultats de sondage auprès des entreprises touristiques, 70% des travailleurs sont touchés, tombent au chômage ou doivent changer de secteur de travail. Jusqu’en octobre 2021, seulement 17,5% des entreprises touristiques rouvrent, la plupart sont des grandes sociétés. Ces dernières diminuent pourtant leurs effectifs. Les moyennes et petites entreprises sont lourdement touchées. Madame Vo Xuân Thu, directrice de l’hôtel Victoria Can Tho, présidente du Club hôtels de l’Association touristique de Can Tho, fait savoir : « En 2021, sur Can Tho, il y a en tout 616 établissements d’hébergement avec 10.500 chambres. Cependant, lors du stade 4 de la pandémie en 2021, presque 100% des établissements sont fermés, sauf certains offrant des services de quarantaine comme Victoria Can Tho Resort, Bamboo Resort ... D’autre part, quelques hôtels maintiennent les activités grâce à des clients hébergés à long terme comme Muong Thanh, TTC, Nam Bo, Vinpearl ».

Madame Le Thi Be Bay, représentante du tourisme communautaire de l’îlot Sơn dit : « Lorsque le tourisme redémarre, on se connecte à 45 tours opérateurs dont 10 de  Ho Chi Minh ville. Mais en réalité, le nombre de visiteurs n’atteint pas 10% et la plupart sont accompagnés par des grandes entreprises. On ne peut donc contacter les moyennes et petites entreprises qui ne sont pas encore rouvertes ». Nombreuses sociétés sont dissoutes par manque de finances et de personnel. A côté, il reste des établissements qui trouvent des solutions pour maintenir leurs activités.

Monsieur Nguyen Hong Hieu, directeur de la Société unipersonnelle à responsabilité limitée Hong Hieu et de Hieu’s Cottage, partage sa réflexion : « Malgré les difficultés auxquelles le tourisme doit faire face, on s’efforce de s’y adapter avec la fondation de Hieu’s Cottage. Créativité, capture des tendances, étude du marché et patience, voilà, ce qu’on fait depuis ces derniers temps ». Les produits et services à Hieu’s Cottage correspondent à la tendance de l’écotourisme sur la base des valeurs culturelles locales et la connexion à la communauté. Madame Vo Xuan Thu  explique l’adaptation de Victoria Can Tho Resort : « On se concentre sur 3 problèmes principaux : produits, ressources humaines et modalités de fonctionnement. En réalité, les entreprises se concentrent sur les marchés hors de Can Tho et négligent celui de la ville même. Le staycation est pratiqué par un grand nombre de clients à Can Tho. Pendant la pandémie, les chiffres d’affaires des services de restauration des clients locaux occupent 70%. Ce sont nos recettes principales. A part du staycation, on s’oriente vers les packs famille, surtout avec les provinces ayant les lignes aériennes à destination de Can Tho ».

A la recherche des solutions pour le rétablissement du tourisme

Le Service de la Culture, du Tourisme et du Sport de Can Tho (SCT&S de Can Tho), quant à lui, propose des solutions pour soutenir les entreprises. Précisément, SCT&S de Can Tho sollicite au Comité populaire le soutien en faveur de 323 guides touristiques avec le montant de 1,2 milliard ; aide les entreprises et travailleurs à recevoir des indemnités accordés par des localités ; collabore avec le Service d’Electricité pour la réduction de paiements pour les entreprises d’hébergement au montant de 16 milliards. Pour les tours opérateurs, SCT&S de Can Tho applique les prescriptions du Gouvernement et du Ministère des Finances relatives à la réduction de 50% des frais d’expertise de licence jusqu’en juin 2022, à la réduction de 80% du dépôt de garantie jusqu’à la fin de 2023. Le tourisme de Can Tho promeut aussi le développement durable, répond aux nouvelles tendances des clients : priorité pour les nouvelles destinations, contact de la nature, détente, culture gastronomique. Les visiteurs choisissent le voyage en petits groupes et les courts séjours.

Monsieur Nguyen Minh Tuan, Vice- directeur du SCT&S de Can Tho dit : « Can Tho se concentre dans l’immédiat sur les marchés locaux aux alentours et propose les circuits pour les touristes internationaux plus tard; développe le tourisme fluvial, le tourisme MICE, le tourisme communautaire ; donne la priorité aux produits liés à la nature ; diversifie les tours gastronomiques ; intensifie la formation des ressources humaines ; enrichit les modalités de propagation, de promotion du tourisme, de conversion numérique ; collabore avec les localités de grandes potentialités touristiques ; coordonne avec les compagnies aériennes pour l’augmentation de la fréquence des vols intérieurs ; continue à solliciter au Comité populaire les politiques d’aides aux projets d’investissement, aux entreprises et travailleurs en difficultés ».

Les tours opérateurs et sites touristiques investissent dans de nouveaux produits selon les tendances des clients. Monsieur Duong Tan Hien, Vice-président permanent du Comité populaire de Can Tho, commande : « Le tourisme de la ville considère les marchés locaux comme essentiels dans la période de rétablissement, intensifie la conversion numérique dans les activités de promotion et propagation, s’ouvre peu à peu vers l’international. Le SCT&S doit être proactif dans la collaboration avec les services, secteurs et localités pour créer des conditions favorables aux entreprises touristiques, surtout les moyennes et petites. J’espère que les entreprises coopèrent mieux avec la ville pour la création de produits diversifiés, pour l’élaboration des programmes de stimulation de la demande, rétablissent le tourisme de façon durable dans des conditions de « nouveau normal »».