Theo đó, chuyển đổi số là xu thế tất yếu và là yêu cầu bắt buộc đang diễn ra rất mạnh mẽ, sâu rộng trên toàn quốc cũng như trên toàn thế giới. Để tăng cường công tác tuyên truyền về chuyển đổi số đến hệ thống chính quyền và Nhân dân thành phố, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Giám đốc sở, Thủ trưởng cơ quan, ban ngành thành phố, Chủ tịch UBND quận, huyện tăng cường sự gương mẫu của người đứng đầu, sự vào cuộc cả hệ thống chính trị, quyết tâm của cấp ủy, chính quyền về công tác chuyển đổi số. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải đóng vai trò nhân tố lan tỏa và chia sẻ ý tưởng, triển khai công tác chuyển đổi số đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân thành phố; mỗi cán bộ, công chức, viên chức, đoàn viên thanh niên, thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng phải là tiên phong trong công tác chuyển đổi số.

Đồng thời, xây dựng kế hoạch tuyên truyền về chuyển đổi số một cách nhất quán, xuyên suốt theo từng ngành, lĩnh vực, địa phương theo định hướng chung cùa thành phố; tăng cường công tác truyền thông về chuyển đổi số đến từng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân, doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn thành phố đảm bảo các yếu tố, ngắn gọn, gần gũi, dễ hiểu, có chủ đề, chủ điểm bằng nhiều hình thức đa dạng trên nhiều phương tiện; đặc biệt chú trọng các kênh truyền thông số, các mô hình tuyên truyền trực quan, sinh động. Triển khai bài bản, rõ ràng các quyết định, kế hoạch, nội dung, cách thức làm việc để người dân dễ hiểu, dễ làm. Nghiên cứu triển khai trên các trang thông tin điện tử, nền tảng số, các trang mạng xã hội, nhóm thông tin chính thức của cơ quan, đơn vị để cung cấp kịp thời, chính xác thông tin và phản hồi ý kiến, thắc mắc của người dân, doanh nghiệp.

Cùng với đó, triển khai nhiều cách thức hỗ trợ tại chỗ, lưu động dựa trên mô hình Tổ Công nghệ số cộng đồng; vận động các đoàn thể tham gia tích cực vào công tác hướng dẫn người dân về chuyển đối số, trọng tâm vào các nội dung cụ thể như: hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đăng ký định danh và xác thực điện tử mức độ 2, thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, giao dịch trên các sàn thương mại điện tử, đảm bảo an toàn thông tin cá nhân trên môi trường mạng.